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Produktrückruf: Teelichthalter Ennis

In unserer Weihnachtskollektion ist Ihnen vielleicht ein Design namens Ennis aufgefallen: Birkenrinden-Teelichthalter mit einem kleinen Stern oder Weihnachtsbaum auf der Vorderseite. Trotz der Maßnahmen, die wir ergreifen, kann es sehr, sehr selten vorkommen, dass später ein Problem auftritt, was leider bei Ennis der Fall ist.

Wenn sich das Teelicht zu nahe am Rand des Behälters befindet, besteht die Gefahr, dass es Feuer fängt. Sie verwenden Ennis vielleicht nur aus dekorativen Gründen, aber trotzdem bitten wir Sie, die Kerzenhalter nicht mehr zu verwenden.

Wie Sie lieben wir unsere Ennis-Teelichthalter und bitten Sie daher, sie zurückzubringen, wenn Sie einen gekauft haben. Wir werden dann versuchen, das Problem zu beheben, um den Artikel im nächsten Jahr wieder in unsere Kollektion aufnehmen zu können. Wenn eine Rückgabe für Sie schwierig ist, entsorgen Sie das Produkt bitte sicher.

Wie Sie Ennis retournieren können

Wenn Sie den Ennis-Halter in einem Neptune-Store gekauft haben, bringen Sie ihn bitte in den gleichen Laden zurück, und wir erstatten Ihnen sofort den Preis.

Wenn Sie zu weit weg wohnen, senden Sie den Artikel einfach zurück in den Laden, in dem Sie ihn gekauft haben. Wenn Sie ihn online erworben haben, schicken Sie ihn bitte an die Neptune-Hauptverwaltung.

Nach Erhalt rufen wir Sie an, um eine vollständige Rückerstattung per Telefon zu veranlassen. Wir übernehmen natürlich auch die Versandkosten, also teilen Sie uns diese einfach mit, wenn wir anrufen, und wir werden den Betrag zu Ihrer Rückerstattung hinzufügen.

Alle unsere Adressen finden Sie hier.

Wenn Sie sich entscheiden, Ennis zu entsorgen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

Wir bedauern, Ihnen damit Unannehmlichkeiten zu bereiten. Wenn Sie Fragen haben, ist unser Kundendienstteam nur einen Anruf entfernt.