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Geschäftsbedingungen

Neptune.com wird von Neptune (Europe) Ltd betrieben. Das Unternehmen kann unter Neptune, Blagrove, Swindon, Wiltshire SN5 8YG, +44 1793 427 427 kontaktiert werden und sein Sitz befindet sich in Minerva House, Lower Bristol Road, Bath BA2 9ER.

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für jeden Kauf von Waren, der auf unserer Website www.neptune.com oder telefonisch getätigt wird. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren und veröffentlichen etwaige Änderungen auf dieser Website.

Durch einen Kauf auf unserer Website versichern Sie, dass alle bestellten Produkte Ihrem eigenen Gebrauch dienen und unter keinen Umständen für den Weiterverkauf bestimmt sind.

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und der Zuständigkeit englischer Gerichte.

Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns darum, sicherzustellen, dass die Produktbeschreibungen, Bilder und Preise auf unserer Website korrekt sind. Dennoch kann es hin und wieder zu Fehlern kommen. Im Falle von Fehlern auf unserer Website beheben wir diese sobald wie möglich und informieren Sie über etwaige Fehler im Zusammenhang mit von Ihnen bestellten Produkten.

Bei einem Fehler bezüglich des Preises eines Produkts kontaktieren wir Sie so bald wie möglich und Sie können die Bestellung entweder mit dem korrekten Preis bestätigen oder die Bestellung stornieren.

Bitte beachten Sie, dass sich die Farben der Produkte, wie sie auf Ihrem Monitor abgebildet werden, aufgrund verschiedener Faktoren wie den Anzeigeeinstellungen Ihres Monitors oder, bei Fotos, den Lichtverhältnissen zum Zeitpunkt der Aufnahme in einigen Fällen leicht von den tatsächlichen Farben unterscheiden können. Obwohl wir unser Bestes geben, um einheitliche Farbergebnisse zu gewährleisten, können sich unterschiedliche Chargen des gleichen Stoffes manchmal in ihrer Farbe leicht unterscheiden. Leider können wir Retouren aus diesem Grund nicht annehmen.

Ihre Bestellung

Bevor Sie eine Bestellung abschließen, prüfen Sie bitte, ob Sie alle Informationen korrekt eingegeben haben, und prüfen Sie auch die Abmessungen Ihres Raums, damit Ihre Bestellung auch hineinpasst und genügend Platz für die Anlieferung zur Verfügung steht.

Alle Produkte müssen zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt werden. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellinformationen. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht kein Vertrag zwischen Ihnen und uns. Bei Möbeln, für die ein gesonderter Lackierservice in einer Farbe Ihrer Wahl angeboten wird, wird immer nur der Korpus lackiert. Die Innenflächen behalten ihre Standardfarbe.

Neptune Tailored

Neptune Tailored ist ein maßgeschneidertes Design, mit dem Sie Ihren Neptune-Möbeln eine ganz individuelle Note verleihen können. Wie auf jeder Produktseite zu lesen ist, können Sie unsere Polstermöbel in jeder unserer Stoffvarianten bestellen und zwischen Beinen aus dunklem und hellem Eichenholz wählen. Bitte bedenken Sie, dass wir individuell angefertigte Polstermöbel nicht vorrätig halten. Es kann bis zu 10 Wochen dauern, bis wir Ihr maßgeschneidertes Möbelstück angefertigt haben. Gelegentlich kann sich dieser Zeitraum aufgrund von unvorhergesehenen Umständen auch verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie, sobald wir diesen Umstand bemerken.

Dies gilt auch für unseren individuellen Lackierservice, bei dem wir Ihre Möbel von Hand in einer unserer 30 Farben lackieren. Die angebotene Farbpalette und die Preise finden Sie auf der Produktseite im Internet und in unserem Katalog. Durch den Lackierservice verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum um 2 Wochen. Bitte bedenken Sie, dass nur die Außenseite in der von Ihnen gewählten Farbe gestrichen wird. Wir empfehlen Ihnen dringend den Kauf eines Musterfarbtopfes, mit dem Sie die Farbe direkt im gewünschten Raum ausprobieren können.

Wir können Ihnen nur die Stoffe liefern, die auf unserer Website und im Katalog gezeigt werden. Sonderwünsche wie andere Knöpfe, Paspeln, Rollen oder Nieten können wir Ihnen leider nicht anbieten. Kissen mit kontrastierendem Bezug können geliefert werden.

Bitte bedenken Sie, dass bei Polstermöbeln mit Knöpfen oder einem karierten oder gestreiften Stoff die Position der Knöpfe oder der Stoff je nach ausgewähltem Stoff vom Standardprodukt abweichen können. Wir können nicht dafür garantieren, dass die Farbe des Stoffes in unterschiedlichen Chargen identisch ist.

Lieferung

Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte und die Liefergebühren sind in der Produktbeschreibung für jedes Produkt zu finden. Bei der Annahme Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen können. Innerhalb von 2 Werktagen werden wir Ihnen erneut eine E-Mail senden, um das Datum und die ungefähre Uhrzeit der Lieferung zu bestätigen.

Erfolgt die Lieferung durch Ihr persönliches Zwei-Mann-Lkw-Team, nennen wir Ihnen ein Zeitfenster von 4 Stunden, in dem die Lieferung geplant ist. Sobald der Lkw auf dem Weg ist, versuchen wir, Sie nochmals zu kontaktieren, um Ihnen eine genauere Schätzung des Lieferzeitpunkts zu nennen.

Stornierungen und Retouren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts stornieren, wonach wir Ihnen die Kosten der Ware und die Standardkosten für die Lieferung der Ware zurückerstatten. Wir bitten Sie lediglich darum, die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (bzw. eines Teils davon) zu tragen. Diese belaufen sich auf 9,95 € im Falle einer Kurierlieferung und 150 € für unsere Lkw-Lieferung. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel mit demselben Lkw zurückzusenden, der den Artikel geliefert hat, nehmen wir das Produkt jedoch kostenfrei zurück.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Neptune Tailored-Service vornehmen, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden stornieren und erhalten eine Rückerstattung des kompletten Rechnungspreises. Nach 24 Stunden und bis 14 Tage nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen 70 Prozent des Rechnungspreises, wenn Sie die Bestellung stornieren. Wie bei unseren anderen Retoureregelungen berechnen wir Ihnen nur die Kosten für die Warenrückgabe. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel mit demselben Lkw zurückzusenden, der den Artikel geliefert hat, nehmen wir das Produkt kostenfrei zurück.

Matratzen, bei denen die Plastikverpackung entfernt wurde, können leider nicht zurückgesandt werden.

Produktretouren, die uns später als vierzehn Tage nach der Lieferung mitgeteilt werden, akzeptieren wir nur, wenn bei dem Produkt ein Konstruktionsfehler vorliegt.

Haftung

Die Produkte, die wir Ihnen anbieten, sind von zufriedenstellender Qualität, zweckmäßig und entsprechen ihren jeweiligen Beschreibungen. Für einige Produkte bieten wir zudem eine Garantie an. Details hierzu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung und auf unserer Website.

Einige unserer Produkte werden mit Pflegehinweisen geliefert. Wir übernehmen keine Haftung für Mängel an Produkten, die aufgrund der Nichtbefolgung der Pflegehinweise entstehen.

Sollten wir ein Produkt liefern, das einen Konstruktionsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte sobald wie möglich, um eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung zu arrangieren.

Wir sind Ihnen gegenüber in keiner Weise haftbar für indirekte Verluste, einschließlich Einnahmen- oder Gewinnausfall oder sonstiger Verluste, die zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung nicht vorhersehbar sind. (Allerdings schränken diese Bedingungen unsere Haftung Ihnen gegenüber für Todesfälle, Personenschaden oder Betrug nicht ein).

Wir sind Ihnen gegenüber in keiner Weise haftbar für Verluste, die Sie infolge unseres Unvermögens zur Erfüllung unserer Pflichten gemäß diesen Bedingungen aufgrund von Umständen erleiden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Diese Bedingungen haben keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte.